Policy
반품 · 교환 안내
제품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품·교환)가 가능합니다. 아래 사항을 확인해 주세요.
반품 · 교환이 가능한 경우
- —단순 변심에 의한 청약철회 — 수령일로부터 7일 이내 (제품 미사용·원상태 / 왕복 배송비는 고객 부담)
- —제품 자체의 불량 또는 파손이 확인된 경우
- —배송 중 손상이 발생한 경우 (수령 시 즉시 사진 촬영 후 보관)
- —주문 내역과 다른 제품이 배송된 경우
반품 · 교환이 어려운 경우
- —고객의 사용 또는 설치로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- —고객의 부주의로 인한 제품 손상
- —수령일로부터 7일이 초과한 경우
- —고재 특유의 자연스러운 결·색감 차이 (불량 해당 없음)
- —금속 다리 바닥면과 브라켓의 각도가 맞지 않는 경우 — 나사 구멍을 브라켓 각도에 맞추어 상판과 다리가 평행을 이루도록 제공하고 있으며, 반품 사유에 해당하지 않음
반품 · 교환 신청 방법
- 01
문의 접수
이메일 또는 전화로 주문 번호, 제품명, 불량 사유를 알려주세요.
- 02
사진 제출
제품 전체 및 불량 부위 사진을 이메일로 보내주시면 빠른 확인이 가능합니다.
- 03
수거 및 처리
확인 후 수거 일정을 안내 드리며, 교환 또는 환불 처리됩니다.
- 04
환불 처리
환불은 원결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
신청 기간
제품 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주세요. 기간 초과 시 처리가 어려울 수 있습니다.
반품 배송비
단순 변심에 의한 반품·교환 시 실제 발생한 왕복 배송비는 고객 부담이며, 환불 금액에서 차감됩니다. 무료배송으로 발송된 주문도 반품 시 실제 왕복 배송비가 부과됩니다.
왕복 배송비는 상품·배송지에 따라 실제 발생한 비용을 건별로 산정하며, 접수 시 안내해 드립니다.
* 제품 불량·오배송 등 판매자 귀책 사유의 반품은 왕복 배송비를 부과하지 않습니다.