FAQ
자주 묻는 질문
배송, 조립, 반품·교환, 결제 등 자주 문의하시는 내용을 정리하였습니다.
제품 선택
- 고재 가구란 무엇인가요?
- 고재는 오래된 가옥·건물에서 수거해 다시 쓰는 원목입니다. REDITION은 주로 가옥의 대들보와 대문으로 쓰이던 느릅나무 고재로 테이블·의자·스툴·벤치 등을 대부분 수작업으로 만듭니다. 판마다 결과 색이 다르고 옹이·못 자국 같은 흔적이 남아 있어, 같은 모델도 제품마다 조금씩 다릅니다. 고재 안내에서 자세히 보기
- 몇 인용 식탁을 골라야 하나요?
- 한 사람에게 가로 약 600mm가 필요하다는 것이 일반적인 기준입니다. 인원별 크기 기준과 리디션 테이블의 실제 치수·가격을 한 페이지에 정리했습니다. 식탁 사이즈 가이드 보기
- 구매 전에 제품을 직접 볼 수 있나요?
- 서울시 중구 마장로 82, 4층 쇼룸에서 제품을 직접 보고 앉아 보실 수 있습니다. 쇼룸은 방문 예약제로 운영합니다. 쇼룸 방문 예약하기
배송
- 배송비는 얼마인가요?
- 상품별 배송 방식은 각 상품 상세페이지와 배송 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- —택배 배송 — 제주·도서산간 포함 전국 무료배송.
- —화물(용달) 배송 — 배송비는 결제 화면에서 주소 입력 전에도 바로 확인하실 수 있습니다.
집성판은 착불입니다. 무료배송 상품도 반품 시에는 실제 발생한 왕복 배송비를 건별로 산정해 고객 부담으로 청구합니다.
- 주문 후 얼마나 걸려 배송되나요?
- 주문·결제 확인 후 영업일 기준 5~7일 이내에 출고됩니다. 출고 후 택배·화물 배송 기간이 추가로 소요되며, 화물(용달) 배송의 경우 배송 기사 방문 일정을 별도로 안내 드립니다.
조립
- 제품 조립은 어떻게 하나요?
- 대부분의 제품은 별도 조립 없이 바로 사용 가능합니다. 테이블은 완조립 상태로 용달(화물) 배송됩니다.
반품 · 교환
- 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 단, 제품이 미사용·원상태여야 하며 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 반품을 원하시면 채널톡 또는 이메일로 주문 번호와 함께 문의해 주세요.
- 불량품이나 오배송을 받았습니다. 어떻게 하나요?
- 제품 자체 불량, 배송 중 파손, 오배송의 경우 무상으로 교환 또는 반품 처리해 드립니다. 수령 즉시 제품 전체 및 불량 부위 사진을 찍어 두신 뒤, 이메일 또는 채널톡으로 접수해 주세요.
- 고재 특유의 결·색감 차이도 불량인가요?
- 고재는 오래된 가옥에서 나온 목재로, 갈라짐·옹이·색편차·무게감은 고재 고유의 자연스러운 특성입니다. 이러한 특성은 불량에 해당하지 않으며, 구매 전 상품 이미지와 설명을 충분히 확인해 주시기 바랍니다. 고재 안내에서 자세히 보기
- 금속 다리 바닥면과 브라켓 각도가 맞지 않아요. 불량인가요?
- 금속 다리의 바닥면과 브라켓 각도가 맞지 않는 것은 불량이 아닙니다. 나사 구멍은 브라켓 각도에 맞추어 상판과 다리가 평행을 이루도록 제공되므로, 바닥면과 브라켓의 각도 차이는 반품 사유에 해당하지 않습니다.
결제
- 어떤 결제 방법을 지원하나요?
- 신용카드와 계좌이체(무통장입금)를 지원합니다. 계좌이체는 안내된 계좌로 입금하시면 입금 확인 후 주문이 확정되며, 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
세금계산서
- 세금계산서 발행이 가능한가요?
- 사업자 회원은 세금계산서 발행이 가능합니다. 회원가입 시 사업자등록번호를 등록해 주시면 발행 신청이 가능합니다. 세금계산서 관련 문의는 [email protected]로 연락해 주세요.
기타 문의
- 문의는 어떻게 하나요?
- 아래 채널로 문의 주세요.
- —채널톡 (사이트 우측 하단 채팅 버튼)
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- —Tel. 070-4138-1997
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